POLÍTICA DE PRIVACIDAD PA'POLA VENEZUELA PARA APLICACIÓN MÓVIL

ANTECEDENTES PRELIMINARES

Al utilizar la aplicación móvil Pa'Pola, usted, como usuario, nos confía su información. Mediante la presente política de privacidad (la "Política"), informamos a nuestros usuarios cómo tratamos su información personal. Por favor, tómese el tiempo suficiente para leer esta Política detenidamente.

Si nuestra Aplicación contiene enlaces que conducen a la página web de otro proveedor, nuestra Política no se aplica a la página web a la que se le remite. Esta Política aplica a todos los usuarios de nuestra Aplicación.

Con su consentimiento a la siguiente Política, usted autoriza a Pa'Pola ("Pa'Pola") y da su conformidad a la recopilación, procesamiento, uso y tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, de conformidad con la normativa vigente en Venezuela, así como cualquier norma que la reglamente, modifique o reemplace la normativa vigente sobre privacidad y datos personales (la "Normativa").

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, sobre la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada. A los efectos de la presente Política, los usuarios serán referidos como "Usuarios" o "Usuario" o "Titular".

PRINCIPIOS QUE ORIENTAN LA POLÍTICA

Pa'Pola y sus sociedades afiliadas por vínculos de subordinación o control en Venezuela o en una jurisdicción o territorio diferente (en adelante las "Sociedades Vinculadas"), en el tratamiento de la información de sus usuarios, respeta y respetará sus derechos, aplicando y garantizando los siguientes principios orientadores de la Política:

Principio de Legalidad: En el tratamiento de la información, se dará aplicación a las disposiciones vigentes y aplicables, que rigen el tratamiento de la misma y demás derechos fundamentales conexos.
Principio de Libertad: El tratamiento de datos personales se llevará a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del usuario.
Principio de Finalidad: El tratamiento de la información que no tenga el carácter de dato público, a los que tenga acceso y sean acopiados y recogidos por Pa'Pola, estarán subordinados y atenderán una finalidad legítima.
Principio de Veracidad o Calidad: La información protegida sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Principio de Transparencia: En el tratamiento de información protegida, se garantizará el derecho del Usuario a obtener de Pa'Pola, en cualquier momento y sin restricciones, información.
Principio de Acceso y Circulación Restringida: La información protegida no estará disponible en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo acceso controlable.
Principio de Seguridad: La información protegida bajo la Política sujeta a tratamiento por Pa'Pola, será objeto de protección en la medida en que los recursos técnicos y estándares mínimos así lo permitan.
Principio de Confidencialidad: Todas las personas que en Pa'Pola administran, tienen acceso a información protegida que no tenga carácter público, se comprometen a conservarla de manera confidencial.

INFORMACIÓN QUE PA'POLA RECOPILA Y USO DE LA INFORMACIÓN

El responsable de la base de datos es Pa'Pola, con domicilio en Av San Juan Bosco, entre 3era y 5ta Transversal, Edificio Alvisilva Piso 2, Urb Altamira (Chacao) Caracas, Venezuela. Los datos son transmitidos a nuestros servidores ubicados en Estados Unidos.

Si utiliza nuestra Aplicación sin registrarse:

Información del dispositivo: Identificador del equipo, sistema operativo, hardware.
Información de conexión: Hora, fecha, duración de uso, origen.

Al registrarse y al realizar pedidos:

Información de cuenta: Nombre completo, domicilio, fecha de nacimiento, número telefónico, correo, información de pago, documento de identidad, y foto.
Ubicación: Datos GPS precisos si da permiso.
Historial de pedidos: Información de compras anteriores, pagos y tipo de servicio.
Comunicación: Comentarios, reclamaciones hechas a soporte.

Uso de los datos personales

Se utilizan para prestar el servicio, verificar su perfil, gestionar pedidos y pagos, protección contra fraude, marketing de nuevos productos en la aplicación, y brindar atención al cliente resolviendo reclamos de entrega o problemas en el pago online.

CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS

Los compartimos con nuestras empresas vinculadas, comercios adheridos (para poder entregar su pedido), y proveedores de pasarelas de pago y análisis de nube estrictamente bajo normativas de secreto.

SUS DERECHOS

Para gestionar y/o eliminar sus datos personales, puede ingresar a nuestra aplicación móvil y dirigirse a "Menú" → "Ayuda en Línea" → "Mi cuenta". Una vez solicitada la eliminación, Pa'Pola no tendrá registro de sus datos en 5 días hábiles, quedando solo registros anónimos por estadística.

MENORES DE EDAD

Esta aplicación no está dirigida a niños y no deseamos recopilar datos de menores de 18 años. Si detectamos datos de menores, los eliminaremos inmediatamente.

JURISDICCIÓN Y CONSENTIMIENTO

La presente Política se rige por las leyes de la República de Venezuela. Al utilizarla aprueba y da su consentimiento explícito para la transmisión y tratamiento por encargados en Venezuela y/o en los Estados Unidos, como se describe previamente.